الشروط والاحكام |

سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع – iHome

تحرص شركة iHome للأنظمة الذكية على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة، وتوضح الشروط التالية سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

أولًا: سياسة الضمان

الضمان لمدة 6 سنوات على جميع المنتجات التي تحمل العلامة التجارية SONOFF.
في حال تعذر إصلاح المنتج داخل مركز أو فروع الشركة، يحق للعميل استبدال المنتج التالف أو المحروق مقابل 50% من القيمة الرسمية المعلنة للمنتج على الموقع الإلكتروني.
الضمان لمدة عامين على منتجات eWeLink.
الضمان لمدة 6 سنوات على أقفال Lezn الذكية.
الضمان لمدة عام واحد على منتجات Tuya أو أي منتجات أخرى غير مذكورة أعلاه.
الضمان لا يشمل البطاريات أو الكابلات أو أي ملحقات استهلاكية.
يشترط للاستفادة من الضمان الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء من الشركة.

ثانيًا: حالات خروج المنتج من الضمان

في حال فقدان أو إزالة أو تلف الرقم المسلسل الخاص بالمنتج.
في حال إجراء أي تعديل أو صيانة أو تغيير في مكونات المنتج من قبل العميل أو أي طرف غير معتمد.
لا يحق للعميل المطالبة بصيانة أو استبدال أي منتج تم تعديله خصيصًا بناءً على طلبه.
للشركة الحق القانوني في اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت التحايل أو إرجاع منتجات تم شراؤها من مصادر غير رسمية.

ثالثًا: سياسة الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال مدة 30 يومًا من تاريخ الشراء في حال وجود عيب صناعة أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف، ومرفقًا بجميع ملحقاته.

رابعًا: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة 14 يومًا فقط من تاريخ الشراء دون إبداء أسباب، وذلك بشرط عدم استلام المنتج أو تشغيله.
الشركة غير ملزمة بقبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال تشغيل المنتج خلال الفترات القانونية المحددة.

خامسًا: الاستلام والمعاينة

يجب على العميل معاينة المنتج جيدًا عند الاستلام والتأكد من خلوه من أي كسور أو عيوب ظاهرة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم المعاينة عند الاستلام.

سادسًا: صفة الشركة

نتمنى لكم تجربة استخدام آمنة وطويلة الأمد لمنتجات iHome.